Um comerciante penapolense, esposo da mulher que foi atingida por uma coronhada na cabeça durante o assalto ocorrido na noite da última terça-feira (28/07/2009), entrou em contato com a Ouvidoria da Polícia Militar de São Paulo e enviou um ofício ao capitão da PM de Penápolis para apresentar o seu descontentamento quanto ao atendimento feito pelo telefone de emergência da PM: 190. Segundo ele, o assalto ocorreu por volta das 18h30 e a viatura da PM chegou ao local duas horas depois. As vítimas ligaram para o telefone 190, logo após o assalto, mas o policial que atendeu o telefonema anotou o endereço errado.
Os leitores que se sentirem lesados de alguma forma com a atuação da PM, também podem enviar reclamações para a Ouvidoria da PM pela internet, através do Site: www.ouvidoria-policia.sp.gov.br ou ligando gratuitamente para 0800-177070.
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