Fundado em 2000, o Reclame Aqui, disponível no site http://www.reclameaqui.com.br faz sucesso entre os internautas prejudicados por empresas que fazem de tudo para obter lucro fácil, mesmo que dentre esse "tudo" estejam práticas abusivas como característica principal. Dentre as práticas abusivas relatadas pelos consumidores ao site citado estão falha na entrega de produtos, produtos com defeito que as empresas se negam a trocar, problemas gerais com telefonia móvel e fixa.
O objetivo principal do Reclame Aqui é ser um canal de comunicação entre os clientes e empresas, desde que haja uma relação de consumo. A maioria dos consumidores que registraram reclamações no site, procuraram primeiro as empresas e não obtiveram sucesso.
Saiba como usar
A reclamação é publicada gratuitamente e não é preciso pagar nem mesmo para obter a resposta da empresa reclamada. A equipe que mantém o site Reclame Aqui encarrega-se de obter as informações com o serviço de atendimento ao consumidor da empresa reclamada para solucionar a questão.
1º Passo - Cadastramento no site
2º Passo - Fazer Login e em seguida clicar em "Fazer Reclamação"
3º Passo - Pesquisar a empresa reclamada no sistema
4º Passo - Colocar os dados da reclamação
Após relatar os dados, clicar em próximo passo, conferir os dados e clicar em "publicar reclamação". Após isso abrirá uma tela com um link encurtado, para que o reclamante possa espalhar a reclamação pelas redes sociais e assim, encurtar o prazo de solução.
Sucesso do portal
O sucesso do Reclame Aqui é verificado através do alto número de reclamantes contidos no Ranking divulgado no próprio site. Os administradores do portal são uma espécie de conciliador virtual entre empresa/consumidor.
Sucesso do portal
O sucesso do Reclame Aqui é verificado através do alto número de reclamantes contidos no Ranking divulgado no próprio site. Os administradores do portal são uma espécie de conciliador virtual entre empresa/consumidor.
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